الأسئلة الشائعة

الطلب والشحن

1. كيف أطلب من مهديم لاين؟

اختاري العباية، حددي المقاس المناسب، أضيفيها إلى السلة، ثم أكملي الطلب عبر صفحة الدفع. سهل وسريع!

2. هل توصلون لكل مدن السعودية؟

نعم، نوصل لجميع مناطق المملكة.

3. كم مدة تنفيذ الطلب؟

تنفيذ الطلب يستغرق عادة من أسبوع إلى أسبوعين أيام عمل.

4. كم مدة الشحن؟

الشحن عادةً يستغرق من 2 إلى 7 أيام عمل، حسب المدينة.

5. كيف أتابع طلبي بعد الدفع؟

راح توصلك رسالة على الإيميل برقم الطلب لمتابعة تحديثه ورقم التتبع بمجرد شحن الطلب.

المقاسات والعبايات

6. كيف أعرف مقاسي؟

راجعي دليل المقاسات في حسابنا على انستقرام. وإذا احتجتِ مساعدة، تواصلي معنا على الواتساب لمساعدتك باختيار المقاس المناسب.

7. هل القماش يشف أو خفيف؟

نستخدم أقمشة فاخرة، مختارة بعناية، ثقيلة وغير شفافة.

8. هل الصور على الموقع تمثل المنتج الحقيقي؟

نحرص إن الصور تكون واقعية 100%. نصور القطع في إضاءة طبيعية وعلى مودل، بدون تعديلات.

الدفع والاسترجاع

9. ما هي طرق الدفع المتوفرة؟

نقبل الدفع عبر مدى، فيزا، أبل باي، وتمارا.

10. هل يمكن استبدال أو استرجاع القطعة؟

نقبل الاستبدال والاسترجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب في حالة وجود عيب بالعباية أو استلام منتج خاطئ، بشرط تكون العباية بحالتها الأصلية.

التواصل وخدمة العملاء

11. عندي استفسار.. كيف أتواصل معكم؟

تقدرين تتواصلين معنا على الواتساب أو إيميل، ونرد عليك خلال وقت قصير.

12. هل عندكم تفصيل خاص؟

نقدم تفصيل بسيط (مثل تعديل الطول أو المقاس) حسب الطلب. اكتبي بالملاحظات أو تواصلي معنا بعد الطلب مباشرة.

ما لقيتِ سؤالك؟

تواصلي معنا على الواتساب وراح نجاوبك بكل ود